Politica di Reso

Si prega di tenere presente che tutti gli abiti sono realizzati su misura per mantenere bassi i costi per i nostri clienti. Comprendiamo anche che i colori sullo schermo del computer possono differire leggermente da come appaiono dal vivo. Per questi motivi, vi consigliamo di ordinare un Campione (spedizione gratuita) per aiutarvi nella scelta.

ZAPDRESS emetterà un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, per qualsiasi articolo danneggiato, difettoso o spedito erroneamente. Se il vostro articolo arriva danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattare direttamente il Servizio Clienti per assistenza nella gestione del reso.

PER TUTTI GLI ABITI, LE SCARPE E GLI ACCESSORI TAGLIA STANDARD:

ZAPDRESS emetterà un rimborso completo del costo del prodotto restituito se non siete soddisfatti del vostro articolo/i. Contattate il nostro Servizio Clienti per avviare la procedura di reso entro 7 giorni dal ricevimento dell’articolo/i. L’articolo deve essere restituito nelle condizioni originali (se idoneo secondo la politica di reso).

Si prega di notare:
* L’articolo deve essere mai indossato, mai lavato, non modificato, non danneggiato e con le etichette originali attaccate. Non possiamo accettare il reso di articoli difettosi.
* Le spese di spedizione originali e quelle di reso non saranno rimborsate.
* Poiché tutti gli articoli (inclusi quelli taglia standard) sono realizzati su ordinazione, non possiamo accettare acquisti con l’intento di “comprare molti e tenere solo uno”. Il nostro servizio clienti può annullare un ordine ritenuto fatto con tale intento.

PER TUTTI GLI ABITI SU MISURA:

Da ZAPDRESS comprendiamo che desideriate un abito che calzi alla perfezione! Per aiutarvi, offriamo la possibilità di taglie su misura per la maggior parte dei nostri abiti. La realizzazione e la spedizione delle taglie su misura richiedono lo stesso tempo!

Alcune cose da ricordare sugli abiti su misura:

Gli abiti su misura sono realizzati specificamente secondo le misure che fornite (busto, vita, fianchi, altezza e distanza dal centro del petto al pavimento). Ciò significa che nessun altro potrà indossare quell’abito una volta realizzato. Per questo motivo, non possiamo accettare resi sugli abiti su misura. Vi preghiamo di ricontrollare le vostre misure e la scelta del colore prima di ordinare.

Comprendiamo che a volte sono necessarie piccole modifiche; offriamo un rimborso limitato per le modifiche solo per le taglie su misura. Inviateci semplicemente una foto della ricevuta del sarto e il numero dell’ordine e penseremo a tutto noi! Sì, è davvero così semplice!

POLITICA DI CAMBIO

Al momento non offriamo un servizio di cambio per nessun prodotto. Poiché tutti gli articoli sono realizzati su ordinazione, non disponiamo di abiti o prodotti pronti da spedire in cambio degli articoli restituiti. Dovrete restituire gli articoli indesiderati (se idonei secondo la politica di reso) e poi effettuare un nuovo ordine per gli articoli sostitutivi. Tutti i nuovi ordini sono soggetti ai tempi di produzione attuali.

COME RESTITUIRE

1. Inviate una richiesta di reso tramite Contattaci al Servizio Clienti entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine. Si prega di includere il motivo del reso e fotografie per la verifica.

2. Una volta approvata la richiesta, vi sarà inviato un modulo di reso da includere nella spedizione. Inviate l’articolo/i tramite posta locale entro 7 giorni dal ricevimento del modulo di reso.

3. Quando riceveremo il pacco restituito, l’articolo/i sarà ispezionato per assicurarsi che sia nelle condizioni originali e che presenti i problemi indicati nella richiesta di reso.

4. Una volta confermato, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10-15 giorni (i tempi di elaborazione dipendono dal metodo di pagamento e dalla banca).

Si prega di notare:
* Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se ricevuto in condizioni non accettabili.
* Non possiamo processare prodotti restituiti senza nostra preventiva autorizzazione.
* Non siamo responsabili per articoli restituiti persi o danneggiati; conservate la ricevuta con le informazioni di tracciamento.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Tutti i nostri articoli sono realizzati su ordinazione, comprese le taglie standard; tenendo conto di ciò, si prega di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione qui di seguito:

Gli ordini non pagati vengono annullati automaticamente dopo 5 giorni.
Annulla l’ordine entro 24 ore dal pagamento per un rimborso completo.
Annulla l’ordine tra 24 e 72 ore dopo il pagamento: rimborso dell’80% + spese di spedizione.
Annulla l’ordine tra 72 e 120 ore dopo il pagamento: rimborso del 70% + spese di spedizione.
Annulla l’ordine oltre 120 ore dopo il pagamento: rimborso del 60% + spese di spedizione.
Una volta che l’ordine è stato spedito, non può più essere annullato.

Se desiderate annullare il vostro ordine, accedete a I Miei Ordini, selezionate l’ordine per cui avete bisogno di assistenza e richiedete la cancellazione.