Politica di reso
Politica di Reso
Si prega di tenere presente che tutti gli abiti sono realizzati su misura per mantenere bassi i costi per i nostri clienti. Comprendiamo anche che i colori sullo schermo del computer possono differire leggermente da come appaiono dal vivo. Per questi motivi, vi consigliamo di ordinare un Campione (spedizione gratuita) per aiutarvi nella scelta.
ZAPDRESS emetterร un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, per qualsiasi articolo danneggiato, difettoso o spedito erroneamente. Se il vostro articolo arriva danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattare direttamente il Servizio Clienti per assistenza nella gestione del reso.
PER TUTTI GLI ABITI, LE SCARPE E GLI ACCESSORI TAGLIA STANDARD:
ZAPDRESS emetterร un rimborso completo del costo del prodotto restituito se non siete soddisfatti del vostro articolo/i. Contattate il nostro Servizio Clienti per avviare la procedura di reso entro 7 giorni dal ricevimento dellโarticolo/i. Lโarticolo deve essere restituito nelle condizioni originali (se idoneo secondo la politica di reso).
Si prega di notare:
* Lโarticolo deve essere mai indossato, mai lavato, non modificato, non danneggiato e con le etichette originali attaccate. Non possiamo accettare il reso di articoli difettosi.
* Le spese di spedizione originali e quelle di reso non saranno rimborsate.
* Poichรฉ tutti gli articoli (inclusi quelli taglia standard) sono realizzati su ordinazione, non possiamo accettare acquisti con lโintento di โcomprare molti e tenere solo unoโ. Il nostro servizio clienti puรฒ annullare un ordine ritenuto fatto con tale intento.
PER TUTTI GLI ABITI SU MISURA:
Da ZAPDRESS comprendiamo che desideriate un abito che calzi alla perfezione! Per aiutarvi, offriamo la possibilitร di taglie su misura per la maggior parte dei nostri abiti. La realizzazione e la spedizione delle taglie su misura richiedono lo stesso tempo!
Alcune cose da ricordare sugli abiti su misura:
Gli abiti su misura sono realizzati specificamente secondo le misure che fornite (busto, vita, fianchi, altezza e distanza dal centro del petto al pavimento). Ciรฒ significa che nessun altro potrร indossare quellโabito una volta realizzato. Per questo motivo, non possiamo accettare resi sugli abiti su misura. Vi preghiamo di ricontrollare le vostre misure e la scelta del colore prima di ordinare.
Comprendiamo che a volte sono necessarie piccole modifiche; offriamo un rimborso limitato per le modifiche solo per le taglie su misura. Inviateci semplicemente una foto della ricevuta del sarto e il numero dellโordine e penseremo a tutto noi! Sรฌ, รจ davvero cosรฌ semplice!
POLITICA DI CAMBIO
Al momento non offriamo un servizio di cambio per nessun prodotto. Poichรฉ tutti gli articoli sono realizzati su ordinazione, non disponiamo di abiti o prodotti pronti da spedire in cambio degli articoli restituiti. Dovrete restituire gli articoli indesiderati (se idonei secondo la politica di reso) e poi effettuare un nuovo ordine per gli articoli sostitutivi. Tutti i nuovi ordini sono soggetti ai tempi di produzione attuali.
COME RESTITUIRE
1. Inviate una richiesta di reso tramite Contattaci al Servizio Clienti entro 7 giorni dal ricevimento dellโordine. Si prega di includere il motivo del reso e fotografie per la verifica.
2. Una volta approvata la richiesta, vi sarร inviato un modulo di reso da includere nella spedizione. Inviate lโarticolo/i tramite posta locale entro 7 giorni dal ricevimento del modulo di reso.
3. Quando riceveremo il pacco restituito, lโarticolo/i sarร ispezionato per assicurarsi che sia nelle condizioni originali e che presenti i problemi indicati nella richiesta di reso.
4. Una volta confermato, il rimborso sarร accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10-15 giorni (i tempi di elaborazione dipendono dal metodo di pagamento e dalla banca).
Si prega di notare:
* Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se ricevuto in condizioni non accettabili.
* Non possiamo processare prodotti restituiti senza nostra preventiva autorizzazione.
* Non siamo responsabili per articoli restituiti persi o danneggiati; conservate la ricevuta con le informazioni di tracciamento.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Tutti i nostri articoli sono realizzati su ordinazione, comprese le taglie standard; tenendo conto di ciรฒ, si prega di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione qui di seguito:
Gli ordini non pagati vengono annullati automaticamente dopo 5 giorni.
Annulla lโordine entro 24 ore dal pagamento per un rimborso completo.
Annulla lโordine tra 24 e 72 ore dopo il pagamento: rimborso dellโ80% + spese di spedizione.
Annulla lโordine tra 72 e 120 ore dopo il pagamento: rimborso del 70% + spese di spedizione.
Annulla lโordine oltre 120 ore dopo il pagamento: rimborso del 60% + spese di spedizione.
Una volta che lโordine รจ stato spedito, non puรฒ piรน essere annullato.
Se desiderate annullare il vostro ordine, accedete a I Miei Ordini, selezionate lโordine per cui avete bisogno di assistenza e richiedete la cancellazione.