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Perguntas frequentes:
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Enviamos para todo o mundo. Vestidos enviados via DHL.UPS.TNT.EMS. Normalmente chegam em 5-10 dias após o envio.
Quais os métodos de pagamento que aceitam atualmente?
Atualmente aceitamos pagamentos via PayPal e Cartão de Crédito/Débito.
Outras perguntas que possa ter:
P: Posso alterar o estilo do vestido? Há algum custo extra?
A: Sim, os estilos podem ser personalizados conforme o seu pedido. O custo depende do tipo de alteração que necessita. Normalmente custa entre 10 e 30 dólares extra. Por favor, envie-nos um email para mais detalhes.
P: Têm lojas físicas? Onde posso experimentar o vestido? Estou um pouco nervosa para encomendar o vestido online sem o experimentar primeiro.
A: Lamentamos, mas não temos lojas físicas na sua região e apenas fazemos negócios online. Fabricamos vestidos de alta qualidade conforme as imagens. Ao comprar online, também pode beneficiar de preços mais competitivos. Por favor, contacte-nos sem hesitar, estamos disponíveis para lhe dar sugestões profissionais.
P: Posso alterar o tamanho e a cor dos meus vestidos após o pagamento?
A: O tamanho e a cor podem ser alterados dentro de 24 horas após a encomenda.
P: O que significa "hollow to floor"? Estou a pensar fazer uma encomenda personalizada.
A: Hollow to Floor é o comprimento desde o seu hollow (centro da clavícula) até ao chão. Ao medir, por favor coloque a fita métrica à frente, com os pés descalços. Deve estar em pé direito e com os pés juntos.
P: Posso cancelar a encomenda após o pagamento?
A: A encomenda pode ser cancelada dentro de 24 horas após a sua realização. Após 24 horas, a encomenda não pode ser cancelada porque já começámos a fabricá-la. Obrigado pela sua compreensão.
Política de Devolução:
Temos um processo fácil de devolução/troca! Pode devolver este artigo para um reembolso total (excluindo os custos de envio).
A. O produto deve estar sem uso e apenas experimentado para verificar o ajuste e tamanho.
Sem reembolso: Peças usadas, perfumadas ou alteradas.
B. O artigo deve ser devolvido (significa que o pedido de devolução foi feito e iniciado) dentro de 7 dias após a aceitação da entrega. É responsabilidade do comprador pagar os portes de devolução ou troca.
Sem reembolso: Mais de 7 dias e ainda não foi devolvido.
C. Quando fizer uma devolução, por favor inclua uma nota com o seu nome, endereço e número da encomenda, juntamente com uma breve explicação do motivo da devolução.
Esta é uma medida da parte mais cheia do seu busto ou circunferência do corpo ao nível do busto. É uma medida corporal que mede a circunferência do torso de uma mulher na nível dos seios.
Envolva a fita na parte mais cheia do seu busto e centre a fita nas costas para que fique nivelada ao longo de toda a extensão à volta.
*Dicas:
Este não é o tamanho do seu soutien!
O seu
os braços devem estar relaxados e ao lado do corpo.
Use
o soutien que planeia usar com o seu vestido quando
ao tirar esta.
Nota:
Tem dificuldades em escolher o tamanho ou Requisitos Adicionais para o tamanho? Contacte-nos.
Tabela Padrão de Tamanhos de Vestidos
| Tamanho EUA | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24 | 26 | 28 | 30 | ||||||||||||||||
| Tamanho UE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 | 60 | 62 | ||||||||||||||||
| Tamanho Reino Unido | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24 | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | ||||||||||||||||
| polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | |
| Busto | 32 | 81 | 33 | 84 | 34 | 86 | 35 | 89 | 36 | 91 | 37 ½ | 94 | 39 | 99 | 41 | 104 | 43 ¼ | 109 | 45 ½ | 115 | 47 ¾ | 120 | 50 | 127 | 53 | 135 | 56 | 142 | 59 | 150 | 63 | 160 |
| Cintura | 25 ½ | 64 | 26 ½ | 67 | 27 ½ | 69 | 28 ½ | 72 | 29 ½ | 74 | 31 | 79 | 32 ½ | 82 | 34 ¾ | 87 | 37 ¼ | 94 | 39 ¾ | 100 | 42 ¼ | 107 | 44 ¾ | 113 | 48 | 122 | 51 ¼ | 130 | 54 ½ | 138 | 58 ¾ | 148 |
| Ancas | 35 ½ | 89 | 36 ½ | 92 | 37 ½ | 94 | 38 ½ | 97 | 39 ½ | 100 | 41 | 104 | 42 ½ | 107 | 44 ½ | 112 | 46 ¾ | 118 | 49 | 124 | 51 ¼ | 130 | 53 ½ | 135 | 56 ½ | 143 | 59 ½ | 150 | 62 ½ | 158 | 66 ½ | 168 |
| Tamanho EUA | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24 | 26 | 28 | 30 | ||||||||||||||||
| Tamanho UE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 | 60 | 62 | ||||||||||||||||
| Tamanho EUA | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24 | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | ||||||||||||||||
| polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | polegada | cm | |
| Mini/Curto | 28 | 71 | 29 | 74 | 29 | 74 | 30 | 76 | 30 | 76 | 30 | 76 | 30 | 76 | 31 | 79 | 31 | 79 | 32 | 81 | 32 | 81 | 32 | 81 | 33 | 84 | 33 | 84 | 33 | 84 | 33 | 84 |
| Comprimento até ao joelho | 37 | 94 | 38 | 97 | 38 | 97 | 38 | 97 | 38 | 97 | 39 | 99 | 39 | 99 | 39 | 99 | 39 | 99 | 40 | 102 | 40 | 102 | 40 | 102 | 41 | 104 | 41 | 104 | 41 | 104 | 41 | 104 |
| Comprimento até ao meio da perna | 44 | 112 | 46 | 117 | 46 | 117 | 46 | 117 | 46 | 117 | 47 | 119 | 47 | 119 | 48 | 122 | 48 | 122 | 48 | 122 | 48 | 122 | 48 | 122 | 48 | 122 | 48 | 122 | 48 | 122 | 48 | 122 |
| Comprimento até ao tornozelo | 52 | 132 | 53 | 135 | 53 | 135 | 54 | 137 | 54 | 137 | 54 | 137 | 54 | 137 | 55 | 140 | 55 | 140 | 56 | 142 | 56 | 142 | 56 | 142 | 56 | 142 | 56 | 142 | 56 | 142 | 56 | 142 |
| Comprimento até ao chão | 57 | 145 | 58 | 147 | 58 | 147 | 59 | 150 | 59 | 150 | 60 | 152 | 60 | 152 | 61 | 155 | 61 | 155 | 61 | 155 | 61 | 155 | 61 | 155 | 61 | 155 | 61 | 155 | 61 | 155 | 61 | 155 |
Esta é uma medida da parte mais cheia do seu circunferência do busto ou do corpo ao nível do busto. É uma medida do corpo medida que mede a circunferência de um tronco da mulher ao nível dos seios.
Envolva a fita na parte mais cheia do seu busto e centre a fita nas suas costas para que fique nivelada à volta de todo o corpo.
*Dicas:
Este não é o seu soutien
tamanho!
Os seus braços devem estar relaxados e ao
os seus lados.
Use o soutien que planeia
use com o seu vestido ao tirar esta.
Nota:
- Alguns estilos têm folga adicionada para o seu conforto. Se estiver entre tamanhos, é sugerido ligar e falar com um estilista ou encomende o vestido em tamanho personalizado. O Vazio para Medida da bainha para vestidos de comprimento padrão até ao chão inclui 5 cm extra para calçar saltos altos.
- Tem dificuldades em escolher o tamanho ou Adicional Requisitos sobre o tamanho? Contacte-nos.
Tabela Padrão de Tamanhos de Vestidos
| Tamanho EUA | Tamanho Reino Unido | Tamanho UE | Busto | Cintura | Ancas |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 | 4 | 32 | 32 | 25 ½ | 35 ½ |
| 2 | 6 | 34 | 33 | 26 ½ | 36 ½ |
| 4 | 8 | 36 | 34 | 27 ½ | 37 ½ |
| 6 | 10 | 38 | 35 | 28 ½ | 38 ½ |
| 8 | 12 | 40 | 36 | 29 ½ | 39 ½ |
| 10 | 14 | 42 | 37 ½ | 31 | 41 |
| 12 | 16 | 44 | 39 | 32 ½ | 42 ½ |
| 14 | 18 | 46 | 41 | 34 ¾ | 44 ½ |
| 16 | 20 | 48 | 43 ¼ | 37 ¼ | 46 ¾ |
| 18 | 22 | 50 | 45 ½ | 39 ¾ | 49 |
| 20 | 24 | 52 | 47 ¾ | 42 ¼ | 51 ¼ |
| 22 | 26 | 54 | 50 | 44 ¾ | 53 ½ |
| 24 | 28 | 56 | 53 | 48 | 56 ½ |
| 26 | 30 | 58 | 56 | 51 ¼ | 59 ½ |
| 28 | 32 | 60 | 59 | 54 ½ | 62 ½ |
| 30 | 34 | 62 | 63 | 58 ¾ | 66 ½ |
| Tamanho EUA | Tamanho Reino Unido | Tamanho UE | Mini/Curto | Comprimento até ao joelho | Comprimento até ao meio da perna | Comprimento até ao tornozelo | Comprimento até ao chão |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | 4 | 32 | 28 | 37 | 44 | 52 | 57 |
| 2 | 6 | 34 | 29 | 38 | 46 | 53 | 58 |
| 4 | 8 | 36 | 29 | 38 | 46 | 53 | 58 |
| 6 | 10 | 38 | 30 | 38 | 46 | 54 | 59 |
| 8 | 12 | 40 | 30 | 38 | 46 | 54 | 59 |
| 10 | 14 | 42 | 30 | 39 | 47 | 54 | 60 |
| 12 | 16 | 44 | 30 | 39 | 47 | 54 | 60 |
| 14 | 18 | 46 | 31 | 39 | 48 | 55 | 61 |
| 16 | 20 | 48 | 31 | 39 | 48 | 55 | 61 |
| 18 | 22 | 50 | 32 | 40 | 48 | 56 | 61 |
| 20 | 24 | 52 | 32 | 40 | 48 | 56 | 61 |
| 22 | 26 | 54 | 32 | 40 | 48 | 56 | 61 |
| 24 | 28 | 56 | 33 | 41 | 48 | 56 | 61 |
| 26 | 30 | 58 | 33 | 41 | 48 | 56 | 61 |
| 28 | 32 | 60 | 33 | 41 | 48 | 56 | 61 |
| 30 | 34 | 62 | 33 | 41 | 48 | 56 | 61 |
| Tamanho EUA | Tamanho Reino Unido | Tamanho UE | Busto | Cintura | Ancas |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 | 4 | 32 | 81 | 64 | 89 |
| 2 | 6 | 34 | 84 | 67 | 92 |
| 4 | 8 | 36 | 86 | 69 | 94 |
| 6 | 10 | 38 | 89 | 72 | 97 |
| 8 | 12 | 40 | 91 | 74 | 100 |
| 10 | 14 | 42 | 94 | 79 | 104 |
| 12 | 16 | 44 | 99 | 82 | 107 |
| 14 | 18 | 46 | 104 | 87 | 112 |
| 16 | 20 | 48 | 109 | 94 | 118 |
| 18 | 22 | 50 | 115 | 100 | 124 |
| 20 | 24 | 52 | 120 | 107 | 130 |
| 22 | 26 | 54 | 127 | 113 | 135 |
| 24 | 28 | 56 | 135 | 122 | 143 |
| 26 | 30 | 58 | 142 | 130 | 150 |
| 28 | 32 | 60 | 150 | 138 | 158 |
| 30 | 34 | 62 | 160 | 148 | 168 |
| Tamanho EUA | Tamanho Reino Unido | Tamanho UE | Mini/Curto | Comprimento até ao joelho | Comprimento até ao meio da perna | Comprimento até ao tornozelo | Comprimento até ao chão |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | 4 | 32 | 71 | 94 | 112 | 132 | 145 |
| 2 | 6 | 34 | 74 | 97 | 117 | 135 | 147 |
| 4 | 8 | 36 | 74 | 97 | 117 | 135 | 147 |
| 6 | 10 | 38 | 76 | 97 | 117 | 137 | 150 |
| 8 | 12 | 40 | 76 | 97 | 117 | 137 | 150 |
| 10 | 14 | 42 | 76 | 99 | 119 | 137 | 152 |
| 12 | 16 | 44 | 76 | 99 | 119 | 137 | 152 |
| 14 | 18 | 46 | 79 | 99 | 122 | 140 | 155 |
| 16 | 20 | 48 | 79 | 99 | 122 | 140 | 155 |
| 18 | 22 | 50 | 81 | 102 | 122 | 142 | 155 |
| 20 | 24 | 52 | 81 | 102 | 122 | 142 | 155 |
| 22 | 26 | 54 | 81 | 102 | 122 | 142 | 155 |
| 24 | 28 | 56 | 84 | 104 | 122 | 142 | 155 |
| 26 | 30 | 58 | 84 | 104 | 122 | 142 | 155 |
| 28 | 32 | 60 | 84 | 104 | 122 | 142 | 155 |
| 30 | 34 | 62 | 84 | 104 | 122 | 142 | 155 |
Política de Devoluções
Por favor, tenha em conta que todos os vestidos são feitos por encomenda para manter os custos baixos para os nossos clientes. Também compreendemos que as cores no ecrã do seu computador podem ser um pouco diferentes do que aparecem pessoalmente. Por estas razões, encorajamo-lo a encomendar uma Amostra (envio gratuito) para o ajudar a decidir.
A ZAPDRESS emitirá um reembolso total, incluindo o envio, para quaisquer artigos danificados, defeituosos ou enviados incorretamente. Se o seu artigo chegar danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos diretamente para assistência no processo de devolução.
PARA TODOS OS VESTIDOS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS DE TAMANHO PADRÃO:
A ZAPDRESS emitirá um reembolso total do custo do produto devolvido se não estiver satisfeito com o(s) seu(s) artigo(s). Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para iniciar o processo de devolução no prazo de 7 dias após receber o(s) seu(s) artigo(s). O artigo deve ser devolvido nas suas condições originais (se elegível segundo a política de devoluções).
Por favor, note:
* O artigo deve estar por usar, por lavar, sem alterações, sem danos e com as etiquetas originais anexadas. Não podemos processar a devolução de qualquer artigo com defeito.
* A taxa original de envio e a taxa de envio da devolução não serão reembolsadas.
* Como todos os artigos (incluindo os de tamanho padrão) são feitos por encomenda, não podemos aceitar compras do tipo ‘compre muitos e fique com um’. A nossa equipa de apoio ao cliente pode cancelar uma encomenda que se suspeite ter sido feita com essa intenção.
PARA TODOS OS VESTIDOS DE TAMANHO PERSONALIZADO:
Na ZAPDRESS, compreendemos que poderá querer que o vestido tenha um ajuste ideal! Para o ajudar, oferecemos tamanhos personalizados na maioria dos nossos vestidos. O tamanho personalizado demora o mesmo tempo a confeccionar e a enviar!
Algumas coisas a lembrar sobre vestidos personalizados:
Os vestidos personalizados são feitos especificamente com as medidas que fornecer (peito, cintura, ancas, altura e distância do pescoço ao chão). Isso significa que mais ninguém poderá usar esse vestido depois de feito. Por isso, não aceitamos devoluções de vestidos personalizados. Por favor, verifique cuidadosamente as suas medidas e a escolha da cor antes de encomendar.
Compreendemos que por vezes são necessárias pequenas alterações, oferecemos um reembolso limitado para alterações apenas para os nossos tamanhos personalizados. Basta enviar-nos uma fotografia do seu recibo do alfaiate e o número da sua encomenda e nós tratamos do resto! Sim, é mesmo assim tão simples!
POLÍTICA DE TROCAS
De momento, não oferecemos serviço de troca para quaisquer produtos. Como todos os artigos são feitos por encomenda, não temos vestidos ou produtos prontos para enviar em troca dos artigos devolvidos. Terá de devolver os artigos indesejados (se elegíveis segundo a política de devoluções) e depois fazer uma nova encomenda para os artigos de substituição. Todas as novas encomendas estão sujeitas ao período de produção atual.
COMO DEVOLVER
1. Envie um pedido de devolução através do Contacte-nos ao Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 7 dias após receber a sua encomenda. Por favor, inclua o motivo da devolução e fotografias para verificação.
2. Assim que aprovarmos o seu pedido, será enviado um formulário de devolução que deverá ser incluído com a sua devolução. Por favor, envie o(s) seu(s) artigo(s) por correio local no prazo de 7 dias após receber o formulário de devolução.
3. Quando recebermos a encomenda devolvida, o(s) artigo(s) será(ão) inspecionado(s) para garantir que está(ão) nas condições originais e que apresentam os problemas indicados no pedido de devolução.
4. Uma vez confirmado, o reembolso será creditado no método de pagamento original dentro de 10-15 dias (o tempo de processamento depende do seu método de pagamento e banco).
Por favor, note:
* Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se for recebida em condições inaceitáveis.
* Não podemos processar produtos devolvidos sem o nosso conhecimento prévio.
* Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos que se percam ou danifiquem, por favor guarde o recibo com a informação de rastreio.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Todos os nossos artigos são feitos por encomenda, incluindo os de tamanho padrão, tendo isso em conta, por favor consulte a nossa política de cancelamento abaixo:
Encomendas não pagas são automaticamente canceladas após 5 dias.
Cancele a encomenda dentro de 24 horas após o pagamento para reembolso total.
Cancele a encomenda entre 24 e 72 horas após o pagamento: reembolso de 80% + taxa de envio.
Cancele a encomenda entre 72 e 120 horas após o pagamento: reembolso de 70% + taxa de envio.
Cancele a encomenda após mais de 120 horas do pagamento: reembolso de 60% + taxa de envio.
Uma vez que a sua encomenda seja enviada, não poderá ser cancelada.
Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor inicie sessão em As Minhas Encomendas, selecione a encomenda com que precisa de ajuda e solicite o cancelamento.