سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع

يرجى مراعاة أن جميع الفساتين تُصنع حسب الطلب بشكل فريد للحفاظ على انخفاض التكاليف لعملائنا. كما نفهم أن الألوان على شاشة حاسوبك قد تختلف قليلاً عن ظهورها في الواقع. لهذه الأسباب، نشجعك على طلب عينة (شحن مجاني) لمساعدتك في اتخاذ القرار.

ستقوم ZAPDRESS بإصدار استرداد كامل يشمل تكلفة الشحن لأي منتجات تالفة أو معيبة أو تم شحنها خطأ. إذا وصلتك قطعة تالفة أو معيبة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للحصول على المساعدة في إجراءات الإرجاع.

لجميع الفساتين، الأحذية، والإكسسوارات ذات المقاسات العادية:

ستقوم ZAPDRESS بإصدار استرداد كامل لتكلفة المنتج المُعاد إذا لم تكن راضياً عن منتجك. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج. يجب أن تُعاد القطعة في حالتها الأصلية (إذا كانت مؤهلة حسب سياسة الإرجاع).

يرجى الملاحظة:
* يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، غير مغسولة، غير معدلة، غير تالفة، وبالعلامات الأصلية المرفقة. لا يمكننا معالجة إرجاع أي قطعة بها عيب.
* رسوم الشحن الأصلية ورسوم شحن الإرجاع لن تُسترد.
* بما أن جميع القطع (بما في ذلك المقاسات العادية) تُصنع حسب الطلب، لا يمكننا قبول عمليات الشراء التي تهدف إلى "شراء عدة قطع والاحتفاظ بواحدة فقط". قد تقوم خدمة العملاء بإلغاء الطلبات التي يُعتقد أنها تمت لهذا الغرض.

لجميع الفساتين ذات المقاسات المخصصة:

في ZAPDRESS، نفهم أنك قد ترغب في أن يكون الفستان ملائماً تماماً! لمساعدتك، نقدم خدمة المقاسات المخصصة لمعظم فساتيننا. تستغرق المقاسات المخصصة نفس الوقت في الصنع والشحن إليك!

بعض الأمور التي يجب تذكرها عن الفساتين المخصصة:

تُصنع الفساتين المخصصة حسب القياسات التي تقدمها (الصدر، الخصر، الوركين، الطول، والمسافة من التجويف إلى الأرض). هذا يعني أنه لا يمكن لأي شخص آخر ارتداء هذا الفستان بعد صنعه. لذلك، لا يمكننا قبول أي إرجاع للفساتين المخصصة. يرجى التأكد جيداً من قياساتك واختيار اللون قبل الطلب.

ندرك أن بعض التعديلات الصغيرة قد تكون ضرورية أحياناً، لذا نقدم تعويضاً محدوداً عن التعديلات فقط للمقاسات المخصصة. فقط أرسل لنا صورة من إيصال الخياط ورقم طلبك وسنتولى الباقي! نعم، الأمر بهذه السهولة!

سياسة التبديل

لا نقدم خدمة التبديل لأي منتجات في الوقت الحالي. بما أن جميع القطع تُصنع حسب الطلب، لا توجد لدينا فساتين أو منتجات جاهزة يمكن شحنها كبديل للقطع المعادة. ستحتاج إلى إرجاع القطع غير المرغوب فيها (إذا كانت مؤهلة حسب سياسة الإرجاع)، ثم تقديم طلب جديد للقطع البديلة. جميع الطلبات الجديدة تخضع لفترة الإنتاج الحالية.

كيفية الإرجاع

1. قدّم طلب إرجاع عبر صفحة اتصل بنا لخدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام طلبك. يرجى تضمين سبب الإرجاع وصور للتحقق.

2. بعد الموافقة على طلبك، سيتم إرسال نموذج إرجاع يجب إرفاقه مع القطعة المُعادة. يرجى إرسال القطعة عبر البريد المحلي خلال 7 أيام من استلام نموذج الإرجاع.

3. عند استلام الطرد المُعاد، سيتم فحص القطعة للتأكد من حالتها الأصلية ووجود المشاكل المذكورة في طلب الإرجاع.

4. بعد التأكد، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10-15 يوماً (تعتمد مدة المعالجة على طريقة الدفع والبنك).

يرجى الملاحظة:
* نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا استلمنا القطعة بحالة غير مقبولة.
* لا يمكننا معالجة المنتجات التي تُعاد دون علمنا المسبق.
* لسنا مسؤولين عن فقدان أو تلف القطع المُعادة، يرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن مع معلومات التتبع.

سياسة الإلغاء

جميع منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، بما في ذلك المقاسات العادية، وبناءً عليه يرجى مراجعة سياسة الإلغاء التالية:

يتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائياً بعد 5 أيام.
إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من الدفع: استرداد كامل.
إلغاء الطلب بين 24 و72 ساعة بعد الدفع: استرداد 80% + رسوم الشحن.
إلغاء الطلب بين 72 و120 ساعة بعد الدفع: استرداد 70% + رسوم الشحن.
إلغاء الطلب بعد أكثر من 120 ساعة من الدفع: استرداد 60% + رسوم الشحن.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.

إذا رغبت في إلغاء طلبك، يرجى تسجيل الدخول إلى "طلباتي"، اختيار الطلب الذي تحتاج مساعدة فيه، وطلب الإلغاء.